Found at: http://axnpublisher.com/article/articleprint/16/-1/9/

AXNpublisher tuki asiakkaille

Publishing date: 02.04.2007 12:28

Koulutamme käyttämään tuotetta

Kun asiakas on valinnut AXNpublisherin niin käynnistämme yhteistyön. Tämä on eräänlainen kehitysprosessi.

Avustamme:

luomaan publisher konseptin, miten tuotteesta saadaan suurin hyöty irti?
luomaan yrityksen internet strategiaa - mitä yritys pyrkii saavuttamaan netin kautta?
miettimään niitä tavoitteita mitä yritys asettaa verkkoliiketoiminnalle lyhyellä aikavälillä sekä pitkällä aikavälillä?.

Graafinen ulkoasu
Hankintahintaan sisältyy se, että "kiinnitämme" kertaluontoisesti halutun grafiikan järjestelmään. (Seuraavista kerroista veloitamme tuontityönä)
(Useat asiakkaat ovat lisäkorvausta vastaan tilanneet meiltä myös itse suunnittelun - korvausta vastaan - annamme tästä erillisen tarjouksen)

On paljon asioita, joita pitää huomioida ennenkuin sivuja rakennetaan.
Ensi päätettävä onko kyse helposti päivitettävistä internet sivuista, joita helppo ylläpitää vaiko järjestelmästä, jossa Extranet ja Intranet osiot, kaupat,jne.

Asiakkaan tavoitteet ovat nyt ratkaisevassa asemassa. Järjestelmä sisältää todella paljon ominaisuuksia.

Vaiheet:
Seuraavaksi päätetään mitkä työkalut otetaan käyttöön heti ja mitkä vasta ajan kuluttua. On kuitenkin hyvä varautua näihin lisäyksiin jo aikaisessa vaiheessa. (jätettävä mahdollisesti tilaa "nappuloille" graafisessa suunnittelussa)

Tietokannat voidaan rakentaa valmiiksi - myös tulevaisuudessa julkaistavat osiot. näitä ei tarvitse vain julkaista tässä vaiheessa.

Käyttäjäkoulutus
Kun tuote on lähellä valmistumista voidaan pitää ensimmäinen käyttäjäkoulutus. Hintaan sisältyy päivän koulutus asiakas maksaa vain matkustuskulut.

Koulutuksessa voi olla 1-5 henkilöä mukana. Mikäli henkilöitä on enemmän siitä tulee sopia etukäteen. Tehokkuus ei ole sama jos henkilömäärä kasvaa.

Tuote on looginen ja helppo oppia.

Koulutus sisältää: (tämä räätälöidään asiakaskohtaisesti)
Ohjelmiston esittelyn - mitä mistäkin tapahtuu.
Tietokantojen luonnin, poistot, ajastukset, jne.
Asiakasrekisterin läpikäynnin, oikeuksien jakamisen
Miten tiedot julkaistaan esim. Internet, Extranet ja Intranet järjestelmiin.
Artikkeleiden tekemisen, kuvien ja liitteiden kiinnittämisen
Lomakkeiden luomisen
Kaupan perustamisen - mikäli sellainen on valittu
Kuvapankin ja mediakatalogin perustamisen.
Statistiikan läpikäymisen ja mitä siitä voi oppia

Vasta hienoudet tuottavat joskus tuskaa. Näissäkin voimme puhelimitse avustaa veloituksetta.

Tarvittaessa myymme edullisesti lisäkoulutusta.

Puhelintukemme
Puhelintukemme auttaa asiakkaita ja voimme etäapuna auttaa verkon yli. Mikäli asiakas sallii ja antaa meille käyttöoikeudet voimme jopa hallinnoida hetkellisesti järjestelmää. (Ei vaadi paikalle tuloa - eli käyttö/ylläpitokustannukset ovat erittäin edulliset)

Puhelintukemme toimii 09:00 - 18:00 - olemme kuitenkin usein vielä illalla jopa 22:00 paikalla - joten ei haittaa vaikka yritätte tavoittaa meitä vielä tuolloinkin.

Kokonaisuus on tehty helpoksi ja erittäin asiakasystävälliseksi - ja kuinka huokea tuotteen hinta onkaan?

| Back to normal page view | Send this article to a friend |